“奶奶上午好，我带您去办理证件。”说这话的是景洪市公安局嘎洒派出所辅警杨倩。

5月13日上午，一位没有预约办证的老奶奶来到嘎洒派出所，辅警杨倩热情引导老奶奶前往专门的窗口办理服务。

    自“我为群众办实事”实践活动开展以来，嘎洒派出所针对实际工作中老年人办理证件困难的问题，设置了免预约、优先办理、专人引导、多样化缴费等凸显人性化的办证流程，并开发了专属于老年人的“陪伴式”服务。

“奶奶，我们现在可以收现金，您直接缴纳现金就好！”嘎洒派出所提前考虑到多数老年人不会使用智能设备的问题，为方便老年人办理证件，积极引导老年人使用现金缴费的传统收费方式。

此外，自“陪伴式”服务启动以来，带着老年人复印资料、指引拍照、俯下身子和老人解释办理流程已经变成嘎洒派出所引导专员的日常。工作人员对待老人耐心、细致、温和的态度，更像是陪伴老人的家人。

“老吾老以及人之老”，嘎洒派出所从群众的切实需求出发，抓小抓细抓实窗口服务工作，积极为老年人办证提供优质、便捷、贴心服务，尽心竭力为群众办好事、办实事，用实际行动践行“我为群众办实事”，同时提升了老年人办证获得感、幸福感和安全感！