以群众满意度为出发点和落脚点，黎明派出所积极探索，创新模式，从“抓环境”“抓告知”“抓服务”“抓程序”入手，全力打造“一站式”便民服务，努力实现“让群众只跑一次”，得到了群众的一致认可和好评，被列为景洪市公安局“放管服”改革试点示范窗口。

党员民警带头，引领窗口团队行为规范

黎明派出所户籍窗口现有人员1警3协，党员民警曾获“十佳窗口之星”，曾为群众找回失散二十多年的家人。党员民警积极发挥先锋模范作用，警容风纪严整，举止文明，服务热情；廉洁守纪，严守工作秘密，积极保护个人隐私，无徇私越权、擅自脱岗，无慵懒散漫、敷衍塞责等现象。

从细节入手，打造温馨舒适的服务环境

从细节入手，打造温馨舒适的服务环境。设立便民等候区，添置书写台、休息椅、饮用水、空调、仪容镜，提供雨伞、老花镜和方便群众照相的黑色衬衫。

加强业务知识学习，回答问题“一口清”

许多群众在遇到不知道怎样办理的事情时，总会第一时间找到公安机关，来大厅办事的群众也是一样，需要这样证明、那样证明，不知道去哪里开具，不知道怎样办理，我们窗口的工作人员不但耐心解答，还会动用一切资源帮群众询问好办事流程及部门，再引导群众到相应的地方办理。

公示牌上墙，主动接受监督管理

将户籍民警和协警的照片、警号、姓名、工作职责公开于公示栏，并设置意见箱，接受群众的投诉意见及监督。在州公安局便民超市公开户籍民警手机号，并确保8小时外有人接听，随时接受群众户籍业务咨询，累计预服务群众183余人次。

推行预约登记，开展延时服务

提供7×24小时预约制服务。无论节假日、休息日、午休时间、午夜时分，只要群众有紧急办证需要，黎明派出所户籍室竭尽全力为人民服务。有群众孩子第二天参加高考英语听力考试，凌晨12点发现找不到身份证了，虽然考场外都设有临时身份证证明服务点，但担心影响孩子心情，群众来到黎明派出所求助，户籍民警在接到电话15分钟后赶到为群众办理了户籍证明。并针对无法在正常上班时间办理户籍业务的群体，启动午间延时服务机制，同时在每周六上午9时至11时实行错时服务。

开通“爱心通道”和“绿色窗口”

主动帮助已满60周岁的老人、3周岁以下的幼儿、孕妇、残疾人士填写表格，为其开通优先办理证照的“爱心通道”，并设立了优先办理农业转移人口和其他常住人口在城镇落户的“绿色窗口”。每年为居住在辖区内的残疾、行动不便人员上门办证送证30余次。多次为居住在我辖区行动不便的老人、残疾人、生病住院的外地籍人员上门办理身份证、居住证，并在身份证到证后再次将证件送到群众家里。在各种节假日期间，安排人员值班，为游客出行及群众提供紧急证明开具，累计为群众及游客提供服务13人次。

逢大型考试窗口前置

逢大型考试窗口前置，到考点为考生开具身份证证明，为丢失身份证考生查询提供开具身份证证明服务。已在3场考试中为7名考生提供了便民服务。