8月28日，景洪市举行首批“政务服务体验官”聘任仪式并开展体验活动，邀请人大代表、政协委员、新闻媒体、企业和群众代表等组成“政务服务体验官”，全流程体验政务服务，助推政务服务提档升级。

在办事大厅，政务服务体验官们跟随讲解员，深入了解了今年以来政务服务中心的工作开展情况及业务优化情况。随后，体验官们分成四个小组，以办事群众的视角，到不动产登记、公安、综合服务等窗口，全流程体验政务大厅的各项服务，对窗口服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效等进行深入全面的了解。 

从叫号排队到窗口受理，再到事项办结，体验官们以“零距离、全流程”的方式，现场体验群众办事感受，主动查找和了解窗口服务过程中存在的问题，感受景洪政务服务的温度和效率，对政务服务有了更为直观的认识。 

“体验完一系列的办事流程后，我认为窗口的工作人员在具备很强专业知识的同时还需要对办事群众有非常耐心的服务态度。希望工作人员秉承微笑服务、耐心服务的准则，去面对所有的办事群众。”政务服务体验官马连说。

体验环节结束后举行了“政务服务体验官”聘任仪式。市委常委、副市长裴路出席仪式，并为12名“政务服务体验官”颁发聘书，希望体验官们要为群众“代言”，成为政府部门推进政务服务标准化、规范化、便利化建设的得力外援；要为服务“问诊”，及时反馈体验政务服务过程中感受到的短板弱项；要为改革助力，建立全流程闭环工作机制，不断提升企业和群众办事体验感、获得感。

服务意识“强不强”，业务办理“快不快”，企业和群众感受是“第一标准”。此次“政务服务体验官”活动，通过深化中国竞彩网，邀请体验官对办事流程、窗口服务作风、办事审批效率等环节精准“把脉”，确保从源头上推动服务提升，对推进政务服务标准化、规范化、便利化建设具有积极意义。

“下一步，我们将按照计划持续开展好政务服务体验官相关活动，对于政务服务体验官发现的问题，市政务服务管理局将建立问题整改台账，细化整改措施，明确责任人和整改时限，逐条对账销号，切实把政务服务体验官发现的‘问题清单’转化成群众的‘满意清单’。”景洪市政务服务管理局局长李慧珍表示。