为切实提升政务服务效能，给残疾人群体提供更加贴心、高效的服务，云南省出台了一系列优化政务服务的新举措（文件展示），推出残疾人“一件事”办理服务，包括：残疾人证办理、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴资金给付、残疾人就业帮扶和城乡居民基本养老保险补助（事项展示）。

残疾人服务“一件事”

残疾人服务“一件事”分为线上申请和线下申请。

线上申请是指残疾人或其监护人利用电脑登录“云南政务服务网”或手机登录“办事通”政务服务APP，在“云南政务服务网”进行个人用户注册，网上办理事项，填写申请表，上传材料，提交申请办理事项；

线下申请是指残疾人或其监护人携带办理事项所需材料到省市（区）县便民服务中心窗口，由工作人员登录云南省一件事系统，帮助残疾人在线上申请残疾人服务“一件事”。

手机端申报流程

第一步：登录平台

打开微信搜索框，输入“云南一步手机办事通”—>选择一部手机办事通中“办事大厅”——>点击立即登录——>输入个人账号、密码或通过微信授权登录——>选择高效办成一件事。

打开办事通APP—>选择“我的”——>点击头像“点击登录”——>输入个人账号、密码或通过微信授权登录——>首页服务专区选择高效办成一件事——>残疾人服务一件事。

 第二步：业务申报

登录完成后，选择高效办成一件事专区——>选择“残疾人服务一件事”——>查看办事指南——>点击“在线申报”——>申报须知“下一步”。

选择“户口所在地”——>选择情形——>确认业务——>填报申请表——>上传材料——>申报完成。

线下申报流程

残疾人或监护人携带办事所需的材料，【如：身份证、居民户口簿、居住证、银行卡或存折（用于残疾人两项补贴）、残疾人证、近期两寸免冠白底彩色照片、死亡证明（用于注销残疾人证），】到当地乡政（街道）便民服务中心窗口，将材料递交窗口工作人员，由工作人员帮助残疾人在网上办理申请事项”。